Có rất nhiều lợi ích của Chứng nhận ISO 9001. ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Các tổ chức được chứng nhận để chứng minh khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ một cách nhất quán đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và quy định. Khi bạn chọn được chứng nhận hoặc buộc phải được chứng nhận, ISO 9001 cung cấp hỗ trợ cho nhân viên của bạn và sự hài lòng của khách hàng.
Những thay đổi trong hoạt động kinh doanh của bạn sẽ luôn tạo ra một số tải trọng bổ sung cho doanh nghiệp của bạn, tuy nhiên, kết quả của việc thực hiện Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS) ISO 9001: 2015 rất đáng để bạn nỗ lực về phía trước.
Bản thiết kế là một trong nhiều thứ đang bị lỗi thời bởi công nghệ và các tệp điện tử. Việc thực hiện QMS ( như ISO 9001 ) cũng là một tình huống tương tự - trước mắt là một công việc nhỏ, nhưng sau một thời gian ngắn, lợi ích của ISO trong tổ chức của bạn sẽ được nhìn thấy rõ ràng.
Bất chấp chứng nhận của bạn, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên tuân theo Bảy Nguyên tắc Quản lý Chất lượng ( QMP ) để tối đa hóa lợi ích của ISO 9001.
10 Lợi ích của ISO 9001
10 lợi ích của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015 là:
- Tăng hiệu quả: Các công ty đã thực hiện các nghiên cứu sâu rộng về các quy trình mà họ đang tuân theo, làm thế nào để tối đa hóa chất lượng và hiệu quả trước khi thông qua quy trình chứng nhận Tiêu chuẩn Quản lý Chất lượng chuỗi ISO 9000 . Khi họ đạt được chứng nhận, các quy trình sẽ được thiết lập. Có những hướng dẫn mà bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tuân theo, giúp dễ dàng cung cấp đào tạo, chuyển đổi và thậm chí cho mục đích khắc phục sự cố.
- Tăng Doanh thu: Người ta quan sát thấy rằng các công ty được chứng nhận ISO QMS đã cho thấy sự cải thiện trong lĩnh vực năng suất, hiệu quả tài chính so với các công ty chưa được chứng nhận.
- Tinh thần của nhân viên: Nhân viên hài lòng và có động lực hơn khi có vai trò và trách nhiệm được xác định, trách nhiệm giải trình của cấp quản lý, quy trình đào tạo được thiết lập và một bức tranh rõ ràng về vai trò của nhân viên ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng và thành công chung của công ty.
- Công nhận Quốc tế: Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) được toàn thế giới công nhận là cơ quan có thẩm quyền về quản lý chất lượng.
- Phương pháp tiếp cận thực tế để ra quyết định: Tiêu chuẩn ISO9000 QMS đưa ra các hướng dẫn rõ ràng liên quan đến việc đánh giá và đánh giá quá trình . Điều này giúp thu thập thông tin và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Mối quan hệ với nhà cung cấp: Chứng nhận ISO đã được chứng minh là có lợi liên quan đến mối quan hệ với nhà cung cấp. Các tài liệu và quy trình thử nghiệm giúp đảm bảo chất lượng của nguyên liệu thô được sử dụng cho mục đích sản xuất. Điều này cũng giúp đánh giá đúng nhà cung cấp mới trước khi thay đổi nhà cung cấp. Có một quy trình để kiểm tra tính nhất quán về cách thức và vị trí đặt hàng.
- Tài liệu: Vì tiêu chuẩn ISO QMS yêu cầu tài liệu thích hợp về tất cả các quy trình và các thay đổi được thực hiện, lỗi hoặc sự khác biệt, nó giúp giảm thiểu các vấn đề và cung cấp sự ổn định. Các nhân viên cũng có trách nhiệm hơn. Tài liệu cũng đảm bảo rằng các hồ sơ có thể xác định nguồn gốc luôn có sẵn trong trường hợp sản phẩm hoặc nguyên liệu thô không tuân thủ .
- Tính nhất quán: Vì tất cả các quy trình đều được lập thành văn bản, nên có một phạm vi sai sót tối thiểu. Các quy trình bắt đầu ngay từ nghiên cứu và phát triển, bao gồm sản xuất, vận chuyển được ghi chép đầy đủ. Ngay cả bất kỳ thay đổi nhỏ nào trong quy trình cũng phải được ghi lại để đảm bảo rằng các thay đổi được lên kế hoạch tốt và thực hiện theo cách tốt nhất có thể để đảm bảo hiệu quả tối đa.
- Sự hài lòng của khách hàng: Các công ty có thể dễ dàng đạt được niềm tin của khách hàng vì ISO là tiêu chuẩn được chấp nhận rộng rãi. Chứng nhận ISO9001 QMS đảm bảo hiệu quả, tính nhất quán và dịch vụ chất lượng tận tâm của các công ty, do đó đảm bảo sự hài lòng của khách hàng .
- Quy trình cải tiến: ISO 9000 QMS nhấn mạnh vào các quy trình đánh giá, xem xét của ban quản lý và các quy trình cải tiến dựa trên dữ liệu thu thập được. Dựa trên thực tế và sử dụng hệ thống tài liệu và phân tích, các cải tiến được lên kế hoạch và thực hiện cẩn thận. Điều này đảm bảo rằng các quyết định tốt nhất được đưa ra cho công ty của bạn.
ROI của ISO 9001 là gì?
ROI cho ISO 9001: 2015 có thể được nhìn thấy trong nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức của bạn, từ việc tăng khách hàng đến giảm lãng phí. ROI sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành bạn kinh doanh. Nhìn chung, các công ty đang thấy doanh thu tăng, giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Dưới đây là dữ liệu để cho bạn thấy những lợi ích của ISO 9001:
- 72% các công ty đạt tiêu chuẩn ISO 9001 báo cáo một lợi thế cạnh tranh lớn . Có nghĩa là, họ đang có được nhiều hoạt động kinh doanh hơn kể từ khi thực hiện QMS.
- 33% các công ty được chứng nhận ISO 9001 đã báo cáo sự cải tiến theo nhu cầu của khách hàng .
- 69% các tổ chức KHÔNG có ISO 9001 cho biết họ đã thua một đề xuất hoặc giá thầu của khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh là khách hàng được chứng nhận ISO 9001: 2015.
- 35-40% doanh nghiệp cho biết rằng đối thủ cạnh tranh của họ đã được chứng nhận ISO 9001: 2015 hoặc đang trong quá trình trở thành chứng nhận. Khi ISO 9001 tiếp tục phát triển, thì sự cạnh tranh của bạn cũng sẽ khiến bạn ngày càng tụt lại phía sau.
ISO 9001 cho Quản lý hàng đầu và Nhân viên
Sự tham gia của công ty là một lợi ích lớn khác của chứng nhận ISO 9001. Khi bạn quyết định triển khai Tiêu chuẩn ISO 9001 vào tổ chức của mình, các yêu cầu đòi hỏi sự tham gia nhiều hơn của lãnh đạo cao nhất và Hệ thống quản lý chất lượng tổng thể của bạn sẽ được cải thiện.
- Điều này bắt đầu với việc thiết lập Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng .
- Nó tiếp tục với Đánh giá của ban quản lý xem xét dữ liệu từ Hệ thống quản lý chất lượng và thực hiện các hành động để đảm bảo rằng các Mục tiêu chất lượng được đáp ứng.
- Mục tiêu mới được thiết lập và cải tiến liên tục sẽ đạt được.
Với Hệ thống quản lý chất lượng được áp dụng và làm việc cho bạn, tổ chức tập trung vào các Mục tiêu Chất lượng.
- Ban quản lý được cung cấp dữ liệu liên tục và có thể thấy được tiến độ hoặc sự thiếu tiến bộ đối với các mục tiêu và thực hiện hành động thích hợp.
- Quá trình tiến hành Đánh giá của Ban Giám đốc có tổ chức, theo lịch trình đảm bảo rằng việc đánh giá này sẽ diễn ra.
- Nó cung cấp cơ chế xem xét các mục tiêu và hiệu suất so với các mục tiêu trên cơ sở đã lên lịch trình và thực hiện hành động dựa trên đánh giá.
- Tăng năng suất là kết quả từ đánh giá ban đầu và cải tiến các quá trình xảy ra trong quá trình thực hiện và từ việc đào tạo và nâng cao trình độ của nhân viên.
- Tài liệu hoặc kiểm soát các quy trình tốt hơn (ví dụ, có và tuân theo một sổ tay chất lượng chính thức ) dẫn đến sự nhất quán trong hiệu suất và ít phế liệu và làm lại hơn.
- Các nhà quản lý gặp ít cuộc gọi khắc phục sự cố vào đêm khuya hơn; nhân viên có thêm thông tin để tự khắc phục sự cố.
ISO 9001 cho sự hài lòng của khách hàng
Một lợi ích tuyệt vời khác của ISO 9001 là sự hài lòng của khách hàng. Sự gia tăng sự hài lòng của khách hàng được coi là Mục tiêu và Mục tiêu có tính đến nhu cầu của khách hàng.
- Nhu cầu của khách hàng được hiểu rõ hơn khi phản hồi của khách hàng được tìm kiếm, tiếp nhận và phân tích.
- Các mục tiêu và mục tiêu được điều chỉnh dựa trên thông tin và tổ chức trở nên hướng đến khách hàng hơn.
- Khi các mục tiêu tập trung vào khách hàng, tổ chức dành ít thời gian hơn để tập trung vào các mục tiêu cá nhân của các bộ phận và nhiều thời gian hơn để làm việc cùng nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tất cả những điều này dẫn đến phần thưởng tài chính. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng chi tiền cho việc phòng ngừa sẽ ít tốn kém hơn nhiều so với việc khắc phục một vấn đề khi một sản phẩm hoặc dịch vụ tiếp cận khách hàng. Các mô hình đã chứng minh rằng chi phí gấp mười lần khi bạn chuyển từ chi phí phòng ngừa sang chi phí hỏng hóc bên ngoài. Có nghĩa là, tổ chức của bạn sẽ tiêu tốn khoảng 10 lần để giải quyết một vấn đề khi nó đến tay khách hàng so với nếu nó được xử lý nội bộ và sẽ là một phần mười để ngăn chặn vấn đề, kể từ đầu.
Trong một nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà nghiên cứu từ UCLA, kết quả cho thấy rằng “Các công ty được tổ chức công khai của Hoa Kỳ giao dịch trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York nhận được chứng chỉ ISO 9001 cho thấy sự cải thiện đáng kể về hiệu suất tài chính so với những công ty không theo đuổi tiêu chuẩn này”. Bằng cách áp dụng họ các tiêu chuẩn như 9001 , ISO trở thành một công cụ quan trọng cho lợi nhuận tổng thể. Vì vậy, lợi ích của chứng nhận ISO 9000 là không thể phủ nhận.
